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工作內容：
負責指紋鎖產品的售后技術支持，包括解決客戶在使用過程中遇到的問題，進行產品故障分析、修復和升級等。
主要職責：
- 負責接收和處理客戶的售后服務請求，包括上門維修、遠程協(xié)助、配件更換等。
- 負責對指紋鎖產品進行技術支持和售后服務，包括硬件調試、軟件升級、配件更換等。
- 負責與產品供應商溝通，了解產品更新和升級信息，及時向客戶反饋。
- 負責在售后服務過程中與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質的服務體驗，增強客戶滿意度。
- 負責維護公司的售后服務形象，遵守公司的售后服務流程和規(guī)范，積極維護公司的品牌形象。
職位要求：
- 計算機專業(yè)及以上學歷，熟悉指紋鎖產品結構和原理，具備一定的硬件和軟件維護經驗。
- 熟悉指紋鎖售后服務流程，具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理問題。
- 具有較強的動手能力和問題解決能力，具備一定的電路和電子元件更換經驗。
- 熟悉常見的指紋鎖品牌和工作原理，了解其優(yōu)缺點，具備產品分析和評估能力。
- 具備良好的服務意識，具備一定的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，能夠勝任售后服務工作。