職位描述
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工作內(nèi)容:
負責處理和協(xié)調(diào)與大型工業(yè)品(風機,空壓機,工業(yè)空調(diào),樓宇空調(diào))售后服務(wù)相關(guān)的所有工作。主要包括以下方面的工作:
- 負責制定和實施售后服務(wù)策略和計劃,確??蛻魸M意度。
- 組織和協(xié)調(diào)售后服務(wù)團隊,確??諌簷C維修服務(wù)的按時完成。
- 負責與客戶溝通,了解其對空壓機售后服務(wù)的反饋,并對客戶提出的問題給予及時的解決。
- 負責協(xié)調(diào)和溝通各部門,確保空壓機售后服務(wù)團隊能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團隊進行溝通。
- 負責制定售后服務(wù)報告,向公司高層匯報工作情況,并提出改進建議。
主要職責:
- 具備5年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗,熟悉大型工業(yè)品(風機,空壓機,工業(yè)空調(diào),樓宇空調(diào))售后服務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團隊進行溝通。
- 具備良好的問題解決能力,能夠迅速地診斷并解決空壓機售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)諌簷C售后服務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化。
- 對空壓機行業(yè)有基本了解,了解行業(yè)前沿技術(shù)和趨勢。
職位要求:
1.有大型工業(yè)品(風機,空壓機,工業(yè)空調(diào),樓宇空調(diào))直銷型項目售后經(jīng)驗,有配件銷售業(yè)績和營銷概念。
2.有渠道商售后培訓(xùn)經(jīng)驗,會制定故障標準化手冊,熟悉售后流程搭建,建立全國售后網(wǎng)點渠道。
3.有數(shù)據(jù)分析能力,搭建過或熟練掌握售后數(shù)字化系統(tǒng)(CRM,配件BOM,數(shù)據(jù)平臺,呼叫中心)。
4.有多產(chǎn)品線運營能力(非標和批量小機器)。
5.本科及以上學(xué)歷,5年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗。
工作地點
地址:臺州溫嶺市臺州溫嶺市鑫磊空壓機有限公司
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職位發(fā)布者
HR
鑫磊壓縮機股份有限公司
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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