職位描述
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崗位職責(zé):
1、熟練使用在線聊天工具,負(fù)責(zé)日常接待客戶咨詢,回答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單;
2、負(fù)責(zé)售前售中售后工作,跟進(jìn)抖店每日訂單;
3、能很好的與部門同事合作,反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,對日常的工作問題做好記錄,并將問題進(jìn)行分類處理;
4、對抖音小店評價(jià)進(jìn)行追蹤,提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率,如有售后糾紛,需及時(shí)解答顧客咨詢、投訴等;
5、熟練使用辦公軟件。
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,年齡23-40歲,優(yōu)秀者可放寬;
2、有2年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音平臺規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,有服務(wù)意識和較強(qiáng)執(zhí)行力。
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金 帶薪年假 節(jié)假日福利 團(tuán)隊(duì)激勵 工齡工資 年終獎;
2、暢通的晉升通道,并提供跨部門橫向發(fā)展機(jī)會:
專業(yè)路徑:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理
管理路徑:咨詢老師-分校長-區(qū)域總經(jīng)理;
3、定期和不定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);
4、豐富的團(tuán)建活動。
1、熟練使用在線聊天工具,負(fù)責(zé)日常接待客戶咨詢,回答客戶疑問,引導(dǎo)客戶下單;
2、負(fù)責(zé)售前售中售后工作,跟進(jìn)抖店每日訂單;
3、能很好的與部門同事合作,反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,對日常的工作問題做好記錄,并將問題進(jìn)行分類處理;
4、對抖音小店評價(jià)進(jìn)行追蹤,提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率,如有售后糾紛,需及時(shí)解答顧客咨詢、投訴等;
5、熟練使用辦公軟件。
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,年齡23-40歲,優(yōu)秀者可放寬;
2、有2年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音平臺規(guī)則,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,有服務(wù)意識和較強(qiáng)執(zhí)行力。
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金 帶薪年假 節(jié)假日福利 團(tuán)隊(duì)激勵 工齡工資 年終獎;
2、暢通的晉升通道,并提供跨部門橫向發(fā)展機(jī)會:
專業(yè)路徑:客服專員-客服主管-客服經(jīng)理
管理路徑:咨詢老師-分校長-區(qū)域總經(jīng)理;
3、定期和不定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);
4、豐富的團(tuán)建活動。
工作地點(diǎn)
地址:武漢武昌區(qū)漢街國際總部E座
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
武漢榮昌仁和會計(jì)咨詢服務(wù)有限公司
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教育/培訓(xùn)/學(xué)校
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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七支溝、團(tuán)結(jié)大道北2單元21層1號(8)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
