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崗位職責(zé)：
1、顧客服務(wù)：負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作的組織、指導(dǎo)、完善。處理項(xiàng)目發(fā)生的突發(fā)客訴，協(xié)調(diào)各部門資源、記錄投訴、參與處理等。
2、會員系統(tǒng)、會員體系搭建工作。
3、社群活動：線上社群運(yùn)營管理服務(wù)工作。
4、會員服務(wù)：負(fù)責(zé)對會員服務(wù)工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、對工作的完整性、及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5、會員活動：負(fù)責(zé)會員活動現(xiàn)場執(zhí)行的組織安排工作。
6、日常管理：協(xié)助部門經(jīng)理開展客服各項(xiàng)工作。組織客服臺開展日常工作，負(fù)責(zé)一線客服人員的日常培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理。


任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE辦公軟件使用
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有商業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。