客服質(zhì)檢主管
10000-14000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-02-25 11:26:42
5594人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé)：
1、通過質(zhì)檢一線生產(chǎn)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的話術(shù)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制等問題，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)方制定有效的解決方案；
2、通過質(zhì)檢、發(fā)現(xiàn)問題、輸出解決方案的閉環(huán)，降低因解決方案問題帶來的服務(wù)不足；
3、通過聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)前置攔截業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低對(duì)客戶的負(fù)面影響、降低客戶求助
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷、具備5年以上汽車主機(jī)廠服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)服務(wù)問題有高度敏感性，能發(fā)現(xiàn)不足、堅(jiān)持推進(jìn)改善
3、有客戶視角，善于挖掘數(shù)據(jù)，及分析問題痛點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)
4、具備較好的推動(dòng)和協(xié)調(diào)能力，善于跨團(tuán)隊(duì)合作
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)小鵬汽車(智匯園區(qū))
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職位發(fā)布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號(hào)
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