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【崗位職責】
1.負責制訂服務中心年度經營計劃及服務計劃；
2.統(tǒng)籌服務中心各部門（客服、安防、品質、多經、綜合等）的業(yè)務管理及人員發(fā)展工作；
3.負責組織推行品質管理體系，帶領各部門/模塊負責人搭建項目內部管控制度，提高服務中心物業(yè)管理品質，實現(xiàn)管理科學及規(guī)范化；
4.負責維護與客戶的良好合作關系，探索和拓展新型物業(yè)運營模式；
5.協(xié)助落位職能本部及片區(qū)內的戰(zhàn)略計劃、經營管理、品質管理、風險管控、資源整合調配、市場拓展等工作。

【崗位要求】
1.本科或以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)為佳；
2.5年以上相關業(yè)態(tài)的整體運營規(guī)劃和現(xiàn)場管理經驗，熟悉房地產、物業(yè)管理專業(yè)知識及國家有關法律、法規(guī)和條例；
3.熟悉客服管理、安保管理、公寓管理、環(huán)境管理等工作流程；
4.掌握財務管理、人力資源管理的相關知識，對ISO質量管理體系及其運作有較全面的認知；
5.持物業(yè)管理師證或物業(yè)管理相關證件為佳；
6.有良好的組織管理能力、溝通協(xié)調能力及對突發(fā)事件的應對能力；
7.有良好的職業(yè)道德，為人誠信正直，遵守法律及公司相關規(guī)定，工作合規(guī)合法合理。