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職位介紹 THE ROLE 特斯拉是全球直營(yíng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在各城市門(mén)店直接面向所有客戶，通過(guò)熱情專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品并且為客戶帶來(lái)良好的試駕體驗(yàn)，傳遞特斯拉的使命。我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)非常年輕優(yōu)秀充滿激情，是一群心中有火眼里有光的團(tuán)隊(duì)，愿意獨(dú)立思考，樂(lè)于挑戰(zhàn)，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任務(wù)創(chuàng)造奇跡。該職位主要負(fù)責(zé)獨(dú)立完成客戶邀約、接待、試駕以及促成訂單的銷(xiāo)售全流程，完善客戶體驗(yàn)。 職責(zé)描述 RESPONSIBILITIES -保證高質(zhì)量客戶體驗(yàn)，接待所有進(jìn)店客人，解決客戶顧慮，熱情地為客戶和特斯拉愛(ài)好者介紹電動(dòng)汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)、普及電動(dòng)車(chē)知識(shí)。 - 通過(guò)良好的溝通，幫助特斯拉愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)并且傳達(dá)特斯拉的理念。 -鼓勵(lì)顧客試駕，通過(guò)試駕提供高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)，傳遞良好的特斯拉口碑，建立良好的客戶關(guān)系。探索和激發(fā)客戶需求，獨(dú)立完成選配，促成訂單，根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成銷(xiāo)售全流程。 -溝通最新公司訊息，幫助特斯拉愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)。 -認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解最新行業(yè)發(fā)展和實(shí)踐。 -持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過(guò)電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系，確保較高的客戶滿意度，最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為特斯拉車(chē)主。 -和外部客戶、外部人員保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通；和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 -按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類(lèi)員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 -其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 任職要求 REQUIREMENTS 最低要求 -出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。 -能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間。 -持有有效中國(guó)駕照，熟練駕駛，且無(wú)不良行駛記錄。 -對(duì)特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可。 -良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力，積極熱情地參與改變個(gè)人交通行業(yè)的變革。 -深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問(wèn)題和技術(shù)概念。 -優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，是可靠的團(tuán)隊(duì)成員。 優(yōu)先考慮要求 -2年以上TO C端銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先