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崗位職責(zé)： 1、管理多個(gè)服務(wù)交付供應(yīng)商項(xiàng)目，對(duì)異地職場(chǎng)交付項(xiàng)目、跨供應(yīng)商交付項(xiàng)目整體提供保障； 2、在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中建立和完善對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作流程和程序，確立問(wèn)題的有效解決渠道和方式； 3、作為運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，負(fù)責(zé)的所轄團(tuán)隊(duì)，能夠按預(yù)期完成各項(xiàng)指標(biāo)；在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有進(jìn)一步的分析與推動(dòng)改善； 4、向供應(yīng)商項(xiàng)目層提供技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的支持，確保交付團(tuán)隊(duì)技能和知識(shí)能夠滿足項(xiàng)目的要求； 5、與其他支持部門(mén)協(xié)同：站點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等，確保項(xiàng)目得到全方位的支持。 崗位要求： 1、5年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有比較高的敏銳度； 3、精通報(bào)表制作，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力； 4、有危機(jī)應(yīng)對(duì)、處理、解決能力； 5、有較強(qiáng)的決策力、工作前瞻性；