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工作內(nèi)容：
1、通過微信群、朋友圈運營、直播、電話溝通等方式進(jìn)行班級管理，包括與家長進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋及溝通，學(xué)習(xí)指導(dǎo)，關(guān)系維護(hù)等，持續(xù)提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)日常教學(xué)服務(wù)，對用戶的完課、續(xù)課留存及轉(zhuǎn)介紹等指標(biāo)負(fù)責(zé)。通過監(jiān)控及分析日常運營數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，解決問題，促進(jìn)最終指標(biāo)的完成；
3、根據(jù)客戶需求策劃社群活動，提升用戶活躍度及用戶粘性；持續(xù)提升客戶滿意度；
崗位要求
1、統(tǒng)招大專畢業(yè)，有編程相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具有良好的用戶意識，同理心滿分，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠充分理解用戶的疑問和訴求，解決實際問題；
3、對數(shù)據(jù)敏感，解決問題時第一反應(yīng)是從數(shù)據(jù)入手，提供數(shù)據(jù)導(dǎo)向的解決思路；目標(biāo)感明確，知道我們在哪里，我們要往哪里去；
4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，半途而廢和沒有開始一樣無用，秉持【列出的計劃不執(zhí)行難道留著過年嗎】的信念工作；
5、較強(qiáng)的自驅(qū)力及抗壓能力，你真正熱愛自己的選擇，相信自己可以通過教育帶給孩子更多的可能性，并準(zhǔn)備好應(yīng)對過程中的風(fēng)險和挑戰(zhàn)
工作時間：
1、周三至周五工作時間13:00-22:00 ，中間休息1小時：18:00-19:00 ；
2、周六-周日 09:00-18:00，中間休息1小時：12:00-13:00 ；
3、固定雙休：周一、周二為休息日；
4、22點下班企業(yè)滴滴免費打車；
薪資：
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資、績效
1、無責(zé)底薪：4500元；
2、績效薪資：與完課、服務(wù)質(zhì)量、續(xù)費、導(dǎo)購等相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量是基數(shù)*系數(shù)計算，續(xù)費和導(dǎo)購等根據(jù)目標(biāo)完成情況階梯式提成；
福利：
1、免費圖書館
2、22點下班70額度企業(yè)滴滴
3、五險一金
4、5天帶薪年假
5、定期體檢
6、每月1天福利病假