? 大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
? 具備 5 年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗,3 年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗
? 熟練掌握 OFFICE 辦公軟件
? 具備視頻教學(xué)經(jīng)驗
? 樂于分享,善于溝通,對工作有強烈責(zé)任感和進(jìn)取心
? 邏輯性強,學(xué)習(xí)能力強
? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,以支持培訓(xùn)有效性指標(biāo)校驗,培訓(xùn)需求分析,以及持續(xù)改進(jìn)
? 有一定的英文基礎(chǔ),可以理解和翻譯英文課件
? 具備豐富的軟技巧培訓(xùn)經(jīng)驗者(溝通、傾聽、同理心、投訴處理等)優(yōu)先
? 具備豪華汽車品牌從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先, 有奔馳經(jīng)銷商工作經(jīng)驗者優(yōu)先
崗位職責(zé) Job responsibilities
? 基于產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)等信息和培訓(xùn)要求設(shè)計培訓(xùn)資料,保證培訓(xùn)資料的準(zhǔn)確性和及時性
? 根據(jù)培訓(xùn)計劃對相關(guān)客服和職能崗位進(jìn)行培訓(xùn)和考試并搜集培訓(xùn)反饋
? 分析培訓(xùn)效果,與運營、質(zhì)檢相關(guān)績效指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性,持續(xù)尋找改善機會并采取行動
? 定期整理培訓(xùn)記錄,調(diào)整培訓(xùn)方案并及時與廠家進(jìn)行溝通
? 與運營及質(zhì)檢部門協(xié)作開展有針對性培訓(xùn),如有需要對相關(guān)客服進(jìn)行一對一輔導(dǎo) ?
自主研發(fā)各種現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工具
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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中介服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號樓906/910室
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生產(chǎn)跟單 3000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南通金康弘紡織品有限公司
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雷達(dá)助理工程師 16000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 碩士揚州賽瑞航空電子技術(shù)有限公司
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外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南通金康弘紡織品有限公司
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車間助理 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南通金康弘紡織品有限公司
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檢驗師 6000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 中專無錫佳士潔口腔醫(yī)院
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IE工業(yè)工程經(jīng)理-溧陽 (MJ035375) 25000-35000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科寧德時代新能源科技股份有限公司

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