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你需要擁有什么 ? 充分了解宜家家居裝修理念（生活狀況、風(fēng)格類型、商場溝通）。 ? 充分了解整個產(chǎn)品系列 ? 深入理解宜家的產(chǎn)品展示理念（作為商業(yè)工具的布局、商場媒介、陳列技巧）。 ? 深入了解當(dāng)?shù)厥袌龅木蛹疑钋闆r以及市場研究結(jié)果，比如宜家顧客滿意度調(diào)查、宜家品牌資本等。 ? 充分了解室內(nèi)設(shè)計和影響家居裝修的趨勢。 ? 深知如何發(fā)現(xiàn)并把握附加銷售、交叉銷售和追加銷售機(jī)會。 ? 熟悉宜家理念和宜家品牌目標(biāo)，以及宜家機(jī)械式銷售系統(tǒng)。 ? 憑借專業(yè)的宜家內(nèi)外部家居裝修知識，獲得并提升顧客信任度。 你的工作職責(zé) ? 及時洞察當(dāng)?shù)厥袌觯ㄟ^調(diào)查研究和顧客分析了解顧客的需求與愿望，特別是顧客需求，以打造卓越的顧客體驗。 ? 提供包括家具和裝飾在內(nèi)的完整核心房間解決方案，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)范圍、暢銷產(chǎn)品和銷售指導(dǎo)指標(biāo)信息進(jìn)行合理規(guī)劃，以超越顧客期望，同時彰顯宜家家居裝修風(fēng)格。 ? 確保我們的顧客獲得愉快、便捷和成功的購物體。 ? 積極主動地與其他職能部門密切合作，共享知識并尊重彼此的職責(zé)，以確保良好的顧客體驗并促進(jìn)增長。密切關(guān)注本地競爭并及時了解競爭對手，采用最能展現(xiàn)宜家競爭優(yōu)勢的方式，向顧客推廣宜家產(chǎn)品。 關(guān)于這個職能 我們通過全新的、獨(dú)特的、具有啟發(fā)性且便捷的方式與顧客會面，以此來實現(xiàn)可持續(xù)的快速增長。我們通過提供多渠道體驗為大眾創(chuàng)造更多價值，并激發(fā)開展家居裝修活動的靈感。