職位描述
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[電商在線客服崗位職責]
1)根據(jù)業(yè)務流程要求提供準確的解決方案。
2)對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級
3)跟進問題及時回復客戶跟進結(jié)果
4)處理客戶投訴,安撫客戶情緒
[任職要求]
1)男女不限,年齡 18-35周歲,中專及以上學歷;
2)熟練辦公軟件,打字速度 50字/分鐘以上;
3)普通話標準、抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰;
4)1~2年工作經(jīng)驗,或含半年以上客服工作經(jīng)驗。
[工作時間]
1)最早班次8-17點
2)最晚班次14-23點
3)每周自主選擇一個班次,每周休息一天
[晉升空間]
1)客服顧問——組長/質(zhì)檢/培訓等(管理)——主管(管理) ——項目經(jīng)理(管理)。
[薪資結(jié)構(gòu)]
試用期薪資
1)3500元-4200元
2)根據(jù)面試結(jié)果及第一個月上線數(shù)據(jù)評估
轉(zhuǎn)正薪資:按承接單量計薪,計薪方式:接待量*單價*KPI績效
1)根據(jù)業(yè)務流程要求提供準確的解決方案。
2)對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級
3)跟進問題及時回復客戶跟進結(jié)果
4)處理客戶投訴,安撫客戶情緒
[任職要求]
1)男女不限,年齡 18-35周歲,中專及以上學歷;
2)熟練辦公軟件,打字速度 50字/分鐘以上;
3)普通話標準、抗壓能力,溝通能力,邏輯清晰;
4)1~2年工作經(jīng)驗,或含半年以上客服工作經(jīng)驗。
[工作時間]
1)最早班次8-17點
2)最晚班次14-23點
3)每周自主選擇一個班次,每周休息一天
[晉升空間]
1)客服顧問——組長/質(zhì)檢/培訓等(管理)——主管(管理) ——項目經(jīng)理(管理)。
[薪資結(jié)構(gòu)]
試用期薪資
1)3500元-4200元
2)根據(jù)面試結(jié)果及第一個月上線數(shù)據(jù)評估
轉(zhuǎn)正薪資:按承接單量計薪,計薪方式:接待量*單價*KPI績效
工作地點
地址:金華金義新區(qū)(金東區(qū))衍生信息技術(shù)有限公司
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京妙才企業(yè)管理有限公司
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
