職位描述
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工作內(nèi)容 :
1、負責(zé)承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢,為官方直營店鋪的用戶,提供(包括但不限于) 商品相關(guān)問題,促銷活動,賬戶,購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決;
2、具備換位思考能力,能夠站在用戶的視角思考問題,同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識,不斷致力提升客戶滿意度;
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程,為用戶提供專業(yè),溫暖的服務(wù)感受;
4、配合公司運營機制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動反饋至上級跟進改善,同時在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個人服務(wù)能力;
5、具備風(fēng)險意識,針對存在風(fēng)險的緊急、輿情事件,快速升級至上級主管;
工作時間:8:00-24:00排班制,8小時排班制,做五休二
福利待遇:五險一金 ,通勤補助,員工宿舍補助,包三餐,免費食堂
業(yè)務(wù)模式:打字交流 會存在20%外呼需求
1、負責(zé)承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢,為官方直營店鋪的用戶,提供(包括但不限于) 商品相關(guān)問題,促銷活動,賬戶,購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決;
2、具備換位思考能力,能夠站在用戶的視角思考問題,同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識,不斷致力提升客戶滿意度;
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程,為用戶提供專業(yè),溫暖的服務(wù)感受;
4、配合公司運營機制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動反饋至上級跟進改善,同時在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個人服務(wù)能力;
5、具備風(fēng)險意識,針對存在風(fēng)險的緊急、輿情事件,快速升級至上級主管;
工作時間:8:00-24:00排班制,8小時排班制,做五休二
福利待遇:五險一金 ,通勤補助,員工宿舍補助,包三餐,免費食堂
業(yè)務(wù)模式:打字交流 會存在20%外呼需求
工作地點
地址:寧波北侖區(qū)(寧波經(jīng)開區(qū))侖江大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張榮藝HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
