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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)及時(shí)解決公司家用/商用熱泵售后問(wèn)題，主要包含客戶投訴、驗(yàn)貨、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、改造等，提高用戶滿意度； 2、負(fù)責(zé)熱泵項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與管理、熱泵服務(wù)技術(shù)提升工作； 3、負(fù)責(zé)熱泵產(chǎn)品安裝質(zhì)量管理、配件管理以及結(jié)算管理等工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)異常并協(xié)助改善； 4、負(fù)責(zé)審核熱泵項(xiàng)目售后維修費(fèi)用，確保符合公司售后費(fèi)用管理要求。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，制冷、暖通、機(jī)械、電氣、電子等理工科或相關(guān)專業(yè)； 2、3年以上大型熱泵售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3、溝通能力強(qiáng)，有保外銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備基本的機(jī)械、制冷、空調(diào)等專業(yè)知識(shí)，熟悉大型中央空調(diào)的工作原理、維修和保養(yǎng)方法； 5、熟練掌握維修保養(yǎng)技能和相應(yīng)工具的使用，能夠獨(dú)立解決大型中央空調(diào)常見通用性故障問(wèn)題。