1、接聽/客戶來電或線上需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案;
2、跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;
3、處理客戶抱怨或投訴,并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級;
4、對升級個(gè)案進(jìn)行分類,處理權(quán)限范圍內(nèi)的個(gè)案及流轉(zhuǎn)權(quán)限范圍外的個(gè)案到后續(xù)隊(duì)列;
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,對個(gè)案找出解決方案;反饋個(gè)案處理結(jié)果給上線,并對上線客服進(jìn)行意見反饋與輔導(dǎo)。
任職資格:
1、 18-35周歲,高中及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、 具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強(qiáng)的工作責(zé)任心;
3、 性格開朗大方,有積極向上的心態(tài);
4、 思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷,抗壓性好;
5、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識;
6、 身體健康,無不良記錄;
工作時(shí)間:7-23之間排班,日工作8小時(shí),月休6-8天
(排班有超過166個(gè)小時(shí),超出部分按1.5倍加班薪資算)每月底排班
薪資福利待遇:
1、上崗后:基本工資 績效工資 全勤獎(jiǎng) 綜合補(bǔ)貼 獎(jiǎng)金(3500-8000元以上)上不封頂;帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)10天;
2、人均工資穩(wěn)定,每月可達(dá)到4000以上
3、晉升空間:按季度進(jìn)行崗位競選:質(zhì)檢,組長,專員,主管,項(xiàng)目經(jīng)理等
4、提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)(培訓(xùn)有補(bǔ)助);
5、豐富的娛樂活動(dòng)(室外互動(dòng)、節(jié)假日聯(lián)歡、生日會(huì)、公司年會(huì)、優(yōu)秀員工表彰福利等等);
6、節(jié)假日三倍工資補(bǔ)貼;
7、入職2個(gè)月后繳納廣州五險(xiǎn);
8、完善的用人機(jī)制及公平的晉升發(fā)展平臺;
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
-
中介服務(wù)
-
200-499人
-
股份制企業(yè)
-
廣州市黃埔區(qū)億創(chuàng)街1號315室
-
六合客服/8小時(shí)/雙休 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江蘇力眾人力資源服務(wù)有限公司
-
電商售前客服專員(應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先) 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專百安居
-
售后客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司
-
網(wǎng)絡(luò)客服 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京英創(chuàng)互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
朝九晚五坐班客服不加班 3000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限淮安美佳電子商務(wù)有限公司
-
美團(tuán)坐席客服 7000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限錦創(chuàng)科技股份有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
2026-02-01 10:06:21
3223人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
