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崗位一、
維權(quán)客服 (多多電商平臺(tái))
崗位職責(zé)：
1. 電話外呼處理客戶在平臺(tái)上的訂單售后工作，外呼客戶核實(shí)退款事宜
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案
3. 對(duì)于超出權(quán)限的客戶問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)
4. 并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果

崗位要求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬高中或中專（需要提供學(xué)信網(wǎng)證書(shū)）
2. 年齡：20周歲以上,實(shí)習(xí)生不安排面試
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度30-50字/分鐘
4. 有一定的抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰
5. 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可

薪酬標(biāo)準(zhǔn)：
1. 底薪：2500；
2. 績(jī)效：1800，項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800，提成方式為多勞多得，綜合收入4000-6000元/月

3. 上班時(shí)間：朝9晚6，休息6-7天(當(dāng)月天數(shù)30天休息6天，當(dāng)月天數(shù)31天休息7天)
4. 繳納社保；
5. 每一季度進(jìn)行晉升考核，可競(jìng)聘內(nèi)部職能文職崗位；
6. 上班地址：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號(hào)點(diǎn)動(dòng)星宇園區(qū)



崗位二、
Pdd投訴工單處理客服（小二）
崗位職責(zé)：
1. 熱線服務(wù)(外呼)渠道處理平臺(tái)上的高級(jí)投訴需求
2. 根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案
3. 對(duì)于超出權(quán)限的問(wèn)題，及時(shí)升級(jí)
4. 并做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果

崗位要求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，至有半年以上的客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可放寬條件
2. 年齡：22周歲以上
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度30字/分鐘，能接受排班工作制
4. 有一定的抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，具有良好的服務(wù)意識(shí)
5. 工作時(shí)間：朝九晚六 做五休二 輪休

薪酬標(biāo)準(zhǔn)：
1. 底薪（2500） 績(jī)效（2000） 獎(jiǎng)金(200-800) 提成
2. 加班補(bǔ)貼，獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-800，提成方式為多勞多得，綜合收入4.5K-7K；
3. 正常繳納五險(xiǎn)一金；
4. 每一季度進(jìn)行晉升考核，可競(jìng)聘內(nèi)部職能文職崗位；
5. 上班地址：廣州市天河區(qū)廣汕一路715號(hào)點(diǎn)動(dòng)星宇園區(qū)



統(tǒng)一時(shí)間安排面試！