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工作職責(zé)：

一、銷售案場中與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的一切工作事宜，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各專業(yè)條線的管理工作。

二、負(fù)責(zé)案場安全管理及品質(zhì)管理工作，是銷售案場物業(yè)服務(wù)第一責(zé)任人。

三、負(fù)責(zé)牽頭銷售案場物業(yè)服務(wù)的定期滿意度調(diào)查、分析、整改、提升工作。

四、全面對接上級公司，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項管理指標(biāo)和管理要求等。

五、負(fù)責(zé)制定并完善銷售案場各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施。

六、負(fù)責(zé)建立與地方政府相關(guān)部門的關(guān)系；負(fù)責(zé)與甲方對接業(yè)務(wù)管理。

七、定期組織召開工作例會，并向上級公司提交報告，匯報物業(yè)服務(wù)工作事宜。

八、負(fù)責(zé)組織員工的聘用、培訓(xùn)、考核及獎懲工作。

九、配合營銷活動，合理安排現(xiàn)場工作及監(jiān)管落實效果。

十、負(fù)責(zé)組織做好對客戶物業(yè)服務(wù)方面咨詢的解答、投訴及突發(fā)事件處理工作。

十一、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)合同的發(fā)起，全面遵守公司的合同管理要求等各項規(guī)章制度，對合同的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

教育水平：本科及以上，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬到大專；

專業(yè)：物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)；

經(jīng)驗與資質(zhì)：3年以上高端案場項目、高端會所或高端酒店管理經(jīng)驗。熟練掌握日常物業(yè)管理、酒店管理服務(wù)知識，熟悉專業(yè)酒店服務(wù)管理培訓(xùn)及專業(yè)禮儀。

技能技巧：具有禮賓、客服、保潔等管理經(jīng)驗，較強(qiáng)的團(tuán)隊管理、突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調(diào)能力。