應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、在商場服務(wù)臺接待顧客，向顧客提供指引、協(xié)助、咨詢等工作，及時高效處理客訴問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度評分。
2、熟悉及管理商場會員系統(tǒng)，負(fù)責(zé)積分兌換，禮品發(fā)放，停車?yán)U費(fèi)服務(wù)等。
3、大型促銷和推廣活動期間，配合商場營運(yùn)及市場部做好相關(guān)工作。
4、合理安排客服值班表，保障能正常完成客服工作，督促客服各崗位人員執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)工作流程，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。
5、配合其他部門以及公司下發(fā)的專項(xiàng)任務(wù)，能有效進(jìn)行跨部門溝通協(xié)作，進(jìn)行合理的人工分配和工作任務(wù)的排布，并保障工作的完成度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，5年及以上大型商場客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思考、總結(jié)概況能力；
3、形象氣質(zhì)佳，熟練操作辦公軟件，高效、細(xì)致；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)上海聯(lián)美首位首位T1棟聯(lián)美商業(yè)10樓
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職位發(fā)布者
HR
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