應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、接聽用戶的400電話，高效、高品質(zhì)處理用戶下單服務(wù)中的咨詢問題，協(xié)助用戶順利完成訂單，或幫助用戶及時處理問題，讓用戶滿意；
2、接聽司機(jī)的400電話，高效、高品質(zhì)處理司機(jī)服務(wù)中的問題、賬戶和系統(tǒng)問題、規(guī)則制度咨詢、抱怨或解約等問題，及時處理，讓司機(jī)師傅滿意，規(guī)范司機(jī)操作，幫助司機(jī)成長；
3、通過接線，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，對司機(jī)問題進(jìn)行囑咐，引導(dǎo)師傅成長，對違規(guī)操作、不符合服務(wù)SOP的行為按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對制度、流程、產(chǎn)品展示、系統(tǒng)使用等問題上報組長推動優(yōu)化。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作者優(yōu)先，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；
3、 陽光熱情，細(xì)心耐心，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、 熟練使用電腦及常用的辦公軟件。
薪資待遇：
薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪4K 績效提成1.5k-2.5k，每半年一次晉升漲薪的機(jī)會
五險一金：試用期間薪資100%，入職即繳納五險一金
工作時間：上一休一
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)藍(lán)犀牛搬家(西大望路店)7層
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職位發(fā)布者
HR
北京藍(lán)犀牛信息技術(shù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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北京朝陽區(qū)西大望路八王墳客運(yùn)中心阿爾薩辦公樓
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