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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)智能家庭終端使用用戶的健康檔案創(chuàng)建維護、健康咨詢就醫(yī)指導(dǎo)、分診、預(yù)約掛號等工作； 2.保質(zhì)保量完成各環(huán)節(jié)工作安排，能快速熟悉各工作環(huán)節(jié)流程并與各協(xié)作部門緊密配合，保證服務(wù)效率及用戶滿意度； 3.實時分析、總結(jié)各個階段服務(wù)效果，做好記錄和匯總，有數(shù)據(jù)、有分析。配合產(chǎn)品、服務(wù)等各個協(xié)同部門不斷提升服務(wù)工作質(zhì)量； 4.按時參加各類培訓(xùn)，并協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)體系，提升健康管理服務(wù)體系的持續(xù)建設(shè)和發(fā)展； 職位要求： 1.全日制中專以上學(xué)歷。臨床醫(yī)學(xué)、護理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有護士證。三甲及以上醫(yī)院工作經(jīng)驗者從優(yōu)； 2.熟知疾病歸類及分科，有線上或線下導(dǎo)診分診工作經(jīng)驗，熟練分診及掛號流程； 3.熟悉醫(yī)療資源分布情況，了解各醫(yī)院的疾病分科及類型； 4.普通話標準、語言表達能力、應(yīng)變能力佳。做事勤奮踏實，敬業(yè)，思維敏捷、靈活； 5.形象大方得體氣質(zhì)佳、親和力強。有較強服務(wù)意識； 6.有主動學(xué)習(xí)意識，對互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療感興趣并能持續(xù)投入學(xué)習(xí)。