設(shè)備安裝調(diào)試工程師
面議
鎮(zhèn)江
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
鎮(zhèn)江
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1.及時(shí)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的需求與反饋,提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持與建議;收集客戶(hù)反饋,及時(shí)記錄并分析客戶(hù)需求和問(wèn)題。
2.根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,確保設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全;負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)客戶(hù)操作人員,確保其能熟練使用設(shè)備;進(jìn)行對(duì)工程項(xiàng)目驗(yàn)收與進(jìn)度款的回籠工作。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計(jì)與分析,為項(xiàng)目經(jīng)理及工藝設(shè)計(jì)人員提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
4.對(duì)客戶(hù)反饋的故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷,分析問(wèn)題原因并提出解決方案;記錄故障發(fā)生的情況,進(jìn)行分析總結(jié),以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量。
5.針對(duì)客戶(hù)的需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施設(shè)備使用和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。
6.向客戶(hù)提供必要的技術(shù)支持文檔,包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南及常見(jiàn)問(wèn)題解答;定期更新和完善技術(shù)文檔,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
7.記錄客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及解決方案,形成服務(wù)記錄;定期整理和分析客戶(hù)反饋,提出改進(jìn)建議,提升服務(wù)質(zhì)量。
8.編寫(xiě)售后服務(wù)報(bào)告,反饋服務(wù)情況及客戶(hù)滿意度;部門(mén)間分享客戶(hù)反饋和解決方案,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享;收集調(diào)試報(bào)告、服務(wù)報(bào)告、滿意度報(bào)告和中間及相關(guān)的文件配合資料員進(jìn)行存檔工作。
9.將客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題和改進(jìn)建議反饋給研發(fā)部門(mén);協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新產(chǎn)品的測(cè)試和驗(yàn)證,確保新產(chǎn)品滿足客戶(hù)需求。
10.參與市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶(hù)的需求和行業(yè)的趨勢(shì),為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù);收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息,提供市場(chǎng)反饋。
11.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解設(shè)備使用情況和客戶(hù)滿意度,保持良好的客戶(hù)關(guān)系;及時(shí)處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
12.處理客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn),主動(dòng)與客戶(hù)溝通,提升客戶(hù)滿意度;鼓勵(lì)客戶(hù)提出反饋,建立良好的溝通渠道。
13.為客戶(hù)提供設(shè)備使用和維護(hù)過(guò)程中的安全指導(dǎo),確保操作規(guī)范和安全;參與安全檢查,確保設(shè)備符合安全生產(chǎn)要求。
14.協(xié)助客戶(hù)了解與設(shè)備相關(guān)的法律法規(guī),確??蛻?hù)的合法合規(guī)使用。提供必要的合規(guī)性文檔,確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性。
2.根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,確保設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全;負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)客戶(hù)操作人員,確保其能熟練使用設(shè)備;進(jìn)行對(duì)工程項(xiàng)目驗(yàn)收與進(jìn)度款的回籠工作。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計(jì)與分析,為項(xiàng)目經(jīng)理及工藝設(shè)計(jì)人員提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
4.對(duì)客戶(hù)反饋的故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷,分析問(wèn)題原因并提出解決方案;記錄故障發(fā)生的情況,進(jìn)行分析總結(jié),以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量。
5.針對(duì)客戶(hù)的需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施設(shè)備使用和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。
6.向客戶(hù)提供必要的技術(shù)支持文檔,包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南及常見(jiàn)問(wèn)題解答;定期更新和完善技術(shù)文檔,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
7.記錄客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及解決方案,形成服務(wù)記錄;定期整理和分析客戶(hù)反饋,提出改進(jìn)建議,提升服務(wù)質(zhì)量。
8.編寫(xiě)售后服務(wù)報(bào)告,反饋服務(wù)情況及客戶(hù)滿意度;部門(mén)間分享客戶(hù)反饋和解決方案,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享;收集調(diào)試報(bào)告、服務(wù)報(bào)告、滿意度報(bào)告和中間及相關(guān)的文件配合資料員進(jìn)行存檔工作。
9.將客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題和改進(jìn)建議反饋給研發(fā)部門(mén);協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新產(chǎn)品的測(cè)試和驗(yàn)證,確保新產(chǎn)品滿足客戶(hù)需求。
10.參與市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶(hù)的需求和行業(yè)的趨勢(shì),為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù);收集并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息,提供市場(chǎng)反饋。
11.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,了解設(shè)備使用情況和客戶(hù)滿意度,保持良好的客戶(hù)關(guān)系;及時(shí)處理客戶(hù)投訴,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
12.處理客戶(hù)提出的建議和意見(jiàn),主動(dòng)與客戶(hù)溝通,提升客戶(hù)滿意度;鼓勵(lì)客戶(hù)提出反饋,建立良好的溝通渠道。
13.為客戶(hù)提供設(shè)備使用和維護(hù)過(guò)程中的安全指導(dǎo),確保操作規(guī)范和安全;參與安全檢查,確保設(shè)備符合安全生產(chǎn)要求。
14.協(xié)助客戶(hù)了解與設(shè)備相關(guān)的法律法規(guī),確??蛻?hù)的合法合規(guī)使用。提供必要的合規(guī)性文檔,確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性。
工作地點(diǎn)
地址:鎮(zhèn)江句容市鎮(zhèn)江市-句容市-洛陽(yáng)河路與巨寶北路交叉口西440米
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職位發(fā)布者
李娟HR
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制造業(yè)
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