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崗位職責：
1. **市場調研與策略制定**
- 分析目標市場的消費習慣、文化差異、法律法規(guī)，研究競爭對手的產(chǎn)品和策略，制定符合市場需求的運營計劃。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)調整產(chǎn)品定位、價格策略和營銷活動，例如通過用戶轉化率、流量分析優(yōu)化推廣效果。

2. **平臺運營與產(chǎn)品管理**
- 負責跨境電商平臺的日常運營，包括商品上架、庫存管理、訂單處理及物流跟蹤。
- 優(yōu)化商品列表（如標題關鍵詞、圖片文案等），提升搜索排名；策劃并執(zhí)行平臺內外的促銷活動（如廣告投放、站外Deals推廣）。

3. **營銷推廣與品牌建設**
- 制定并實施營銷策略，包括社交媒體營銷（如Facebook、Instagram）、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費廣告等，提升品牌曝光度。
- 參與行業(yè)展會、線下活動，拓展新市場并維護客戶關系。

4. **供應鏈與物流協(xié)調**
- 對接供應商、物流公司及支付機構，確保供應鏈高效運轉，優(yōu)化物流成本及時效性。
- 處理跨境物流的異常情況，如退換貨、清關問題，并利用ERP系統(tǒng)管理庫存和訂單流程。

5. **客戶服務與售后管理**
- 處理客戶咨詢、投訴及退換貨，提升客戶滿意度；通過數(shù)據(jù)分析改進服務質量，建立長期客戶關系。

崗位要求
1. **教育背景與技能要求**
- **學歷要求**：本科以上學歷，市場營銷、電子商務、國際貿易等專業(yè)優(yōu)先。
- **語言能力**：英語流利（需處理平臺運營及客戶溝通），掌握第二外語（如德語、法語）更佳。
- **工具技能**：熟練使用Excel、SQL、Python等數(shù)據(jù)分析工具，熟悉ERP系統(tǒng)（如普源云、店小蜜）及主流電商平臺后臺操作。

2. **經(jīng)驗與行業(yè)認知**
- **從業(yè)經(jīng)驗**：需5年以上跨境電商運營經(jīng)驗，熟悉Amazon、eBay等平臺的規(guī)則和推廣策略。
- **行業(yè)知識**：了解跨境物流、支付、稅務等全鏈路流程，具備成本控制和風險預判能力。

3. **核心能力與軟技能**
- **數(shù)據(jù)分析能力**：通過銷售數(shù)據(jù)、流量轉化率等制定調整策略，具備市場敏感度和邏輯分析能力。
- **團隊協(xié)作與溝通**：能協(xié)調跨部門資源（如技術、物流團隊），推動項目落地。
- **抗壓與創(chuàng)新能力**：適應快節(jié)奏工作，能根據(jù)市場變化快速調整策略，提出創(chuàng)新解決方案。