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崗位職責要求

1.負責按照公司《接報案工作規(guī)范》，接聽客戶報案信息，將報案信息詳細記錄系統(tǒng)，立即向保險公司報案立案。第一時間將立案信息轉交對應項目經(jīng)理；
2.負責熟悉公司產(chǎn)品基本信息，對客戶咨詢信息給予在線解答；
3.負責建立《客戶報案信息登記表》，并及時跟蹤報案落實情況，定期進行客戶滿意度調查，收集《客戶滿意度調查表》；
4.負責根據(jù)各險種理賠必備材料，建立《理賠單證一覽表標準》；
5.負責跟進理賠案件的落實情況；根據(jù)項目經(jīng)理、客戶提供的理賠單證進行整理、審核，并于一個工作日內(nèi)交與保險公司；
6.負責根據(jù)保險合同，事故認定結果與保險公司核賠金額，根據(jù)保險公司出具的《理算說明書》與客戶溝通理賠結果,客戶確認無異議的，通知保險公司打款；
7.負責協(xié)助營銷中心參與重大理賠項目的查勘工作；協(xié)助營銷中心參與理賠協(xié)調會；
8.負責完成客服部經(jīng)理所交待其它工作。

崗位任職要求

1.保險金融類、市場營銷類、經(jīng)營管理類、工程類、醫(yī)學護理類等專業(yè)大學專科及以上學歷，一年及以上相關工作經(jīng)歷；
2.具有強烈的責任心和進取心；
3.具有較強的溝通能力；
4.能熟練的使用Word、Excel等程序；
5.熟悉保險法律、行政法規(guī)及中國銀保監(jiān)會的相關規(guī)定;
6.持有中國銀保監(jiān)會規(guī)定的資格證書。

職位福利：績效獎金、帶薪年假、五險一金、包住、補充醫(yī)療保險、餐補、全勤獎