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1.熟悉國家及地區(qū)政策法律法規(guī)，負(fù)責(zé)全面掌握公司的品質(zhì)運營狀況，貫徹、落實公司經(jīng)營決策；

2.在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對區(qū)域各項目和案場開展品質(zhì)提升、督促與指導(dǎo)工作；

3.帶領(lǐng)部門員工完成對公司各項目和案場的客戶服務(wù)監(jiān)督，良好客戶關(guān)系維持，客戶投訴管理，客戶滿意度評價工作；

4.提交品質(zhì)部年度、季度、月度和臨時性專項工作計劃、總結(jié)與品質(zhì)督導(dǎo)報告；

5.結(jié)合公司經(jīng)營情況和項目實際運作情況，完善公司各項服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；

6.召開品質(zhì)部季度、月度和周工作例會，聽取部門人員工作匯報，對匯總的困難點進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對部門工作開展方向、工作重點和時間節(jié)點進(jìn)行安排、督促與把控；

7.帶領(lǐng)部門員工按照工作計劃和分公司安排對區(qū)域各項目和案場例行日常品質(zhì)巡檢、復(fù)查與專項品質(zhì)提升指導(dǎo)工作；

8.協(xié)同人力行政部做好員工整體素質(zhì)提升培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備梯隊人才；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。