職位描述
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電話接聽崗
崗位職責:
1、主要負責電話接聽(電話接聽崗)處理客戶反饋的京東物流相關場景,通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,最后把處理結果反饋給客戶并跟進客戶問題解決;
2、負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進,如問題未解決需外呼打電話,直到問題解決;
3、負責記錄客戶問題、需求,整理好事件;
崗位要求:
1、年齡18~45周歲,中專及以上文憑,需要有畢業(yè)證,性別不限
2、普通話標準,熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘;
3、需確保工作環(huán)境安靜,需自備電腦、網(wǎng)絡、耳麥設備;
4、近2年有工作經(jīng)驗(客服工作優(yōu)先)
5、每周至少工作24小時,每日不低于4小時
6、當前無其他固定工作人員優(yōu)先(比如,寶媽等)
7、心理素質較好,抗壓能力強
8、認同京東價值觀(客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信)
9、工作時間:早上9點至晚上22點;
薪資和發(fā)展:
1、薪酬計算公式:在線打字:(1元/單)、電話接聽:(2元/單),多勞多得,上不封頂;
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號);
3、一般需要2個月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快),熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達4~7K;
4、發(fā)展路徑:新人期(第1月)-成長期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導員(第6月)-兼職組長(第12月)
招聘流程(整體流程大約需要1-7個工作日)
1、提交報名信息一 簡歷篩選 ——短信推送:【視頻面試】一當天晚上20:00短信告知面試結果。
2、拉群辦理入職—掃碼簽到宣講崗位須知—辦理入職—入職完成,短信推送京東賬號。
3、登錄京東ME賬號(短信推送)—京東ME拉群培訓(10天內(nèi)完成考核)—主管全程跟進—考核通過上線。
崗位職責:
1、主要負責電話接聽(電話接聽崗)處理客戶反饋的京東物流相關場景,通過內(nèi)部系統(tǒng)跟倉庫、分揀和配送等部門協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,最后把處理結果反饋給客戶并跟進客戶問題解決;
2、負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進,如問題未解決需外呼打電話,直到問題解決;
3、負責記錄客戶問題、需求,整理好事件;
崗位要求:
1、年齡18~45周歲,中專及以上文憑,需要有畢業(yè)證,性別不限
2、普通話標準,熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘;
3、需確保工作環(huán)境安靜,需自備電腦、網(wǎng)絡、耳麥設備;
4、近2年有工作經(jīng)驗(客服工作優(yōu)先)
5、每周至少工作24小時,每日不低于4小時
6、當前無其他固定工作人員優(yōu)先(比如,寶媽等)
7、心理素質較好,抗壓能力強
8、認同京東價值觀(客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信)
9、工作時間:早上9點至晚上22點;
薪資和發(fā)展:
1、薪酬計算公式:在線打字:(1元/單)、電話接聽:(2元/單),多勞多得,上不封頂;
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號);
3、一般需要2個月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗的更快),熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達4~7K;
4、發(fā)展路徑:新人期(第1月)-成長期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導員(第6月)-兼職組長(第12月)
招聘流程(整體流程大約需要1-7個工作日)
1、提交報名信息一 簡歷篩選 ——短信推送:【視頻面試】一當天晚上20:00短信告知面試結果。
2、拉群辦理入職—掃碼簽到宣講崗位須知—辦理入職—入職完成,短信推送京東賬號。
3、登錄京東ME賬號(短信推送)—京東ME拉群培訓(10天內(nèi)完成考核)—主管全程跟進—考核通過上線。
工作地點
地址:上海閔行區(qū)上海市閔行區(qū)申貴路1500號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
馮康HR
江蘇京東金科信息技術有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
-
股份制企業(yè)
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宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與清水江路交叉口

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-16 07:13:57
1430人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
