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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)約車平臺規(guī)則策略內(nèi)容的生產(chǎn)、運營、管，從內(nèi)容的角度打造用戶心智 2. 制定用戶體驗溝通的整體策略和傳播方案，負(fù)責(zé)策劃司乘溝通選題、內(nèi)容輸出、反饋分析全流程推進(jìn)，推出具有影響力的內(nèi)容 3.搭建端內(nèi)端外內(nèi)容分發(fā)渠道，優(yōu)化資源位排布，有效利用各方溝通資源，提升流量效率 4. 結(jié)合出行規(guī)則和業(yè)務(wù)策略進(jìn)行宣傳包裝，敏銳捕捉業(yè)務(wù)和用戶需求，挖掘溝通傳播點，提升司乘關(guān)于規(guī)則的理解度和對平臺的認(rèn)可度 5. 深入業(yè)務(wù)一線挖掘業(yè)務(wù)和用戶痛點，通過司乘反饋、競品分析、用戶座談等方式了解用戶真實需求，挖掘溝通機會點，用數(shù)據(jù)結(jié)果引導(dǎo)內(nèi)容優(yōu)化方向及運營策略并完成內(nèi)容的升級和迭代 任職要求： 1. 本科以上學(xué)歷，5年用戶與內(nèi)容運營、文案策劃或新媒體運營經(jīng)驗，具有較強的輿情風(fēng)險識別能力，新聞學(xué)、傳播學(xué)、漢語言等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先， 2. 具備優(yōu)秀的用戶洞察能力和良好的數(shù)據(jù)分析能力，能透過用戶表達(dá)發(fā)現(xiàn)用戶動機，通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運營動作，具有同理心，擅長捕捉用戶痛點 3. 有優(yōu)秀的總結(jié)能力，文字功底扎實，文字敏感度強，精通各類新媒體文案形式，具有爆款內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)驗為佳 4. 具備良好的內(nèi)外溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能快速學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)體系，目標(biāo)感清晰、執(zhí)行力強