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1、熟悉公司充電樁功能及使?，充電樁業(yè)務(wù)相關(guān)政策，深刻理解公司服務(wù)理念；

2、對??的政策咨詢及時準(zhǔn)確解答，對售后維保需求進(jìn)?確認(rèn)，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)?案，跟進(jìn)

需求閉環(huán)；

3、負(fù)責(zé)??關(guān)系的維護(hù)，保證每位??都能得到專業(yè)?有溫度業(yè)務(wù)咨詢及售后服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)充電樁維修情況，把控維修進(jìn)度，確保維修時效、維修質(zhì)量、完?交付標(biāo)準(zhǔn)及維修服務(wù)體

驗；

5、?常?作，包括但結(jié)果反饋、問題整理，業(yè)務(wù)復(fù)盤等。

職位要求

1、22-40周歲，專科及以上學(xué)歷，熟練使?各種辦公軟件；

2、良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能?，學(xué)習(xí)能?，優(yōu)秀的服務(wù)意識和良好的抗壓能?；

4、1年以上充電樁售后客服相關(guān)經(jīng)驗，有市場知名品牌充電樁售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；

5、持有低壓電?證優(yōu)先；