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工作內(nèi)容（JOB RESPONSIBILITY）：
1. 技術(shù)支持：通過(guò)電話提供遠(yuǎn)程技術(shù)支援，對(duì)新能源汽車(chē)產(chǎn)品故障分析確認(rèn)并給予維修建議；
2. 響應(yīng)車(chē)端上報(bào)故障信息，確認(rèn)是否真實(shí)故障，通過(guò)電話回訪、信息推送等措施提供主動(dòng)服務(wù)措施，并跟進(jìn)故障處理閉環(huán)；
3. 根據(jù)日常案件的處理經(jīng)驗(yàn)，整理 FAQ 并迭代，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化汽車(chē)技術(shù)中心的維修方案；
4. 協(xié)助重大問(wèn)題處理。

職位要求（JOB REQUIREMENT）:
- 大專及以上學(xué)歷；
- 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年及以上新能源汽車(chē)遠(yuǎn)程診斷工作經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉新能源汽車(chē)遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，具備扎實(shí)的汽車(chē)電子技術(shù)知識(shí)和技能；
- 具備一定的電氣工程知識(shí)，熟悉電動(dòng)汽車(chē)充電和放電規(guī)范；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備獨(dú)立工作和承受高壓的能力；