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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)單個(gè)BPO外包職場的整體管理工作，如招聘管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)搭建、數(shù)據(jù)指標(biāo)管理等
2、負(fù)責(zé)單個(gè)BPO外包職場的業(yè)務(wù)交付達(dá)成、質(zhì)量監(jiān)控、運(yùn)營安全等事務(wù)
3、負(fù)責(zé)單個(gè)BPO外包職場現(xiàn)場管理、現(xiàn)場巡查、突發(fā)事件處理等
4、負(fù)責(zé)單個(gè)BPO職場相關(guān)對接事項(xiàng)，保持常態(tài)溝通，定期對BPO的運(yùn)營能力進(jìn)行評估反饋
5、負(fù)責(zé)單個(gè)BPO職場公司業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略方向的執(zhí)行落地
6、負(fù)責(zé)單一BPO職場整體運(yùn)營交付結(jié)果，以有效的措施推動達(dá)到降本增效的結(jié)果
任職資格
1、學(xué)歷：全日制大專及以上
2、能接受長期派駐乙方公司場地辦公，主要Bass地點(diǎn)：綿陽、奉節(jié)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：在客服行業(yè)有3年以上經(jīng)驗(yàn)且團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于50人；具有主管級以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有BPO項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、技能要求：能使用各種辦公軟件熟練辦公，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、文件制度撰寫、ppt、viso等軟件
5、溝通能力：具備一定的商務(wù)溝通的基礎(chǔ)能力，具備內(nèi)外資源協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌能力，能夠妥善處理好與乙方關(guān)系