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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶維修需求的預(yù)處理、受理，客戶疑議解答和咨詢(xún)；
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理，安撫客戶情緒；
3. 維修單進(jìn)展跟蹤。
崗位能力：
1. 了解華為售后維修流程；
2. 能堅(jiān)持以顧客為中心，以行動(dòng)為導(dǎo)向，有韌性；
3. 善于溝通協(xié)作，愿意不斷學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)新事物，認(rèn)可并踐行華為核心價(jià)值觀；
薪資構(gòu)成：基本工資 績(jī)效工資 獎(jiǎng)金；
主要福利：五險(xiǎn) 商業(yè)保險(xiǎn) 公積金、多元化激勵(lì)獎(jiǎng)金、節(jié)假日關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)等；
培新和晉升：崗前培訓(xùn) 崗中培訓(xùn) 晉升培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
注意：根據(jù)面試結(jié)果定級(jí)定薪，職級(jí)定得越高薪資越高（綜合8-12K左右）
考核：以客戶滿意度為導(dǎo)向，沒(méi)有硬性銷(xiāo)售指標(biāo)。
工作時(shí)間：
排班制，8h/班
工作時(shí)間區(qū)間：10-22點(diǎn)
每月休息8天，上5休2，根據(jù)排班情況輪休
簽約主體：深圳慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）