職位描述
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工作內容:
1、負責處理客戶在京東購物時遇到的問題和疑問
2、通過在線聊天的方式與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找解決方案,達成交易,處理用戶的退換貨、一般投訴。
3、關注并分析客戶滿意度及意見反饋,提升服務質量
4、協(xié)助運營團隊做好售后服務工作
5、維護客戶關系,提高客戶粘性,挖掘潛在需求
6、完成上級交辦的其他任務
崗位要求
1、大專及以上學歷,有1年以上京東客服工作經驗者優(yōu)先;
2、熱愛網店客服工作,負責網店客戶的售前、售中、售后服務,熟悉京東后臺操作;
3、打字速度快,反映敏捷,能夠同時與多名客戶網上溝通,同時有電話客服經驗優(yōu)先;
4、具有銷售客戶服務意識,親和力強、個性開朗、工作耐心;
5、勤奮好學,富有團隊精神,責任感強,善于溝通,樂于與他人協(xié)作,執(zhí)行力強,工作效率高;
1、負責處理客戶在京東購物時遇到的問題和疑問
2、通過在線聊天的方式與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找解決方案,達成交易,處理用戶的退換貨、一般投訴。
3、關注并分析客戶滿意度及意見反饋,提升服務質量
4、協(xié)助運營團隊做好售后服務工作
5、維護客戶關系,提高客戶粘性,挖掘潛在需求
6、完成上級交辦的其他任務
崗位要求
1、大專及以上學歷,有1年以上京東客服工作經驗者優(yōu)先;
2、熱愛網店客服工作,負責網店客戶的售前、售中、售后服務,熟悉京東后臺操作;
3、打字速度快,反映敏捷,能夠同時與多名客戶網上溝通,同時有電話客服經驗優(yōu)先;
4、具有銷售客戶服務意識,親和力強、個性開朗、工作耐心;
5、勤奮好學,富有團隊精神,責任感強,善于溝通,樂于與他人協(xié)作,執(zhí)行力強,工作效率高;
工作地點
地址:深圳龍崗區(qū)得力中心1樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉濤HR
得力集團有限公司
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辦公設備·用品
-
1000人以上
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股份制企業(yè)
-
上海共和新路3201號907室

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
