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崗位職責:

1、梳理修訂產(chǎn)品交付后的質(zhì)量管控流程和相關(guān)制度，并依據(jù)流程進行問題的跟蹤處理；

2、參與產(chǎn)品交付后活動作業(yè)標準制定，確保質(zhì)量控制有標準可依；

3、受理客戶投訴，妥善及時處理顧客提出的問題，監(jiān)控客訴受理過程；

4、組織協(xié)調(diào)多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保市場反饋質(zhì)量問題及時解決；

3、負責客戶抱怨及質(zhì)量問題解決全流程，跟進所有失效分析，并擬定相關(guān)重點工作要求事項及追蹤；

5、參與不良品分析、異常反饋處理分析，及相應(yīng)對策的制定，并提出相關(guān)臨時及永久性糾正措施并在必要時回復(8 D report)給客戶；

6、每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析，對重大問題進行專案改進，跟進閉環(huán)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量

7、建立市場反饋問題數(shù)據(jù)庫，整理周度、月度、季度及年度質(zhì)量數(shù)據(jù)為開發(fā)過程持續(xù)改進提供支持

任職要求:

1、熟悉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識，了解ISO9001等體系流程；

2、掌握常用的質(zhì)量工具(五大工具、QC7手法、8D、FMEA、控制計劃等)；

3、熟悉電子器件知識、電路原理等知識，能看懂原理圖；

4、能夠獨立開展工作，并且有推進問題解決的方法和思路，達成既定目標。

5、具備數(shù)據(jù)分析和解決問題的能力，有能力解決復雜的客戶問題并領(lǐng)導跨職能團隊；

6、理工科大專及以上學歷；