應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-17 19:30:18
5340人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1，糾紛業(yè)務(wù)。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確?？蛻魸M意度。 2，咨詢業(yè)務(wù)升級。受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。 3，違約投訴。會員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。
任職要求：
1，大?；蛞陨蠈W歷，35歲以內(nèi)，不能放寬。有半年做有客服經(jīng)驗； 2，普通話標準，邏輯清晰。 3，具備良好的客服意識及溝通技巧 4，抗壓性好，能自我調(diào)節(jié)，有自我解壓方式方法； 5、學習能力強，日常喜歡主動學習，能夠定期主動尋找學習內(nèi)容； 6、能夠接受排班和通宵班；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：西安雁塔區(qū)西安雁塔區(qū)SPACE(大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園)5棟9層法本信息
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職位發(fā)布者
錢女士HR
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