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工作職責(zé)：
1.根據(jù)公司整體品質(zhì)目標(biāo)的要求，維護(hù)客戶投訴處理的流程;
2.根據(jù)公司整體品質(zhì)目標(biāo)的要求，制定客戶投訴目標(biāo);
3.主導(dǎo)客戶投訴的分析與改善，并提交8D報告給客戶;
4.統(tǒng)計客訴產(chǎn)生的質(zhì)里成本及責(zé)任歸屬的判定;
5.維護(hù)客戶品質(zhì)人員的關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作；

二、任職資格
1、有3年以上品質(zhì)工作經(jīng)驗，2年以上CQE崗位相關(guān)工作經(jīng)驗（有機(jī)械行業(yè)或電氣分析檢驗優(yōu)先）；
2、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL等辦公軟件，熟練運用8D工具；
3、會用卡尺、千分尺等常用測量工具；
4、有工作責(zé)任心，良好的溝通能力和親和力、較強(qiáng)心理承受能力；
5、尊重下級，及時溝通；嚴(yán)格管理，勤于指導(dǎo)，處事公正，對本部門員工和行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。


★ 公交指南：
番99路：石壁街道辦站；
附近地鐵：
地鐵2號線：廣州南站（B出口）——轉(zhuǎn)乘公交番99路，石壁街道辦站下；