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1、全面負(fù)責(zé)住宅區(qū)的客戶服務(wù)工作，完成物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)。 2、處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見(jiàn)、建議，并反饋至各相關(guān)部門。 3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立、歸整和存檔。 4、負(fù)責(zé)制定客服部?jī)?nèi)部管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作以及對(duì)本部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核工作。 5、負(fù)責(zé)配合解決突發(fā)事件，處理善后工作，協(xié)調(diào)、解決物業(yè)方面的法律糾紛問(wèn)題。 6、負(fù)責(zé)組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)。7、部門流程擬定跟進(jìn)。8、完成項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。 任職要求： 1、3年以上物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷 2、溝通能力良好 上班時(shí)間：8：30-17：30，五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)，高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢、年終獎(jiǎng)等 上班地點(diǎn)：溫州市三友路保利天悅、溫州市龍灣區(qū)保利和府（龍灣壹號(hào)）