快消品電話客服(非銷(xiāo)售)
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
兼職時(shí)間:10-12月,周一至周五 上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)(每周不能少于4天);
該崗位不涉及銷(xiāo)售性質(zhì),外呼客服性質(zhì),不涉及銷(xiāo)售;
辦公地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路國(guó)信大廈23樓全層,靠近東風(fēng)中路正骨醫(yī)院/希爾頓酒店(二號(hào)線紀(jì)念堂站D2出口)附近。
我們的工作:
本職位為客戶(hù)聯(lián)系中心客服代表,通過(guò)電話獨(dú)立外呼世界知名日用品牌在官方電商(JD,TB)平臺(tái)相關(guān)的品牌熱線售后處理工作,包括如下:
1.通過(guò)電話處理顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的使用問(wèn)題;
2.積極維護(hù)公司良好形象,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
工作職責(zé):
1、結(jié)合產(chǎn)品知識(shí),運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),使用標(biāo)準(zhǔn)模板,外呼的方式跟進(jìn)處理電商平臺(tái)轉(zhuǎn)入的客戶(hù)咨詢(xún);
2、向客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)解答、問(wèn)題解決、產(chǎn)品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進(jìn)、短信發(fā)送、郵件回復(fù)等工作;
3、對(duì)于權(quán)限范圍以外和重要問(wèn)題,按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行及時(shí)的問(wèn)題升級(jí);
4、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)及處理技能;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)及人力需求安排,積極配合周末或法定節(jié)假日輪班。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美親切;
2、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于在電話中與客戶(hù)交流并解決問(wèn)題;3
3、具備較強(qiáng)的溝通能力及靈活的應(yīng)變力,有快速學(xué)習(xí)能力;
4、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于33字/分鐘,準(zhǔn)確率為95%以上;
福利待遇:
1、工作制度:八小時(shí)工作制,09:00 - 18:00,
2、入職簽訂兼職協(xié)議,
3、帶薪培訓(xùn),如果您有一定的學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力,會(huì)更容易上手,入職后有全面化、體系化的培訓(xùn),還會(huì)有專(zhuān)人帶上線。
該崗位不涉及銷(xiāo)售性質(zhì),外呼客服性質(zhì),不涉及銷(xiāo)售;
辦公地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路國(guó)信大廈23樓全層,靠近東風(fēng)中路正骨醫(yī)院/希爾頓酒店(二號(hào)線紀(jì)念堂站D2出口)附近。
我們的工作:
本職位為客戶(hù)聯(lián)系中心客服代表,通過(guò)電話獨(dú)立外呼世界知名日用品牌在官方電商(JD,TB)平臺(tái)相關(guān)的品牌熱線售后處理工作,包括如下:
1.通過(guò)電話處理顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的使用問(wèn)題;
2.積極維護(hù)公司良好形象,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
工作職責(zé):
1、結(jié)合產(chǎn)品知識(shí),運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),使用標(biāo)準(zhǔn)模板,外呼的方式跟進(jìn)處理電商平臺(tái)轉(zhuǎn)入的客戶(hù)咨詢(xún);
2、向客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)解答、問(wèn)題解決、產(chǎn)品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進(jìn)、短信發(fā)送、郵件回復(fù)等工作;
3、對(duì)于權(quán)限范圍以外和重要問(wèn)題,按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行及時(shí)的問(wèn)題升級(jí);
4、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)及處理技能;
5、根據(jù)業(yè)務(wù)及人力需求安排,積極配合周末或法定節(jié)假日輪班。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美親切;
2、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于在電話中與客戶(hù)交流并解決問(wèn)題;3
3、具備較強(qiáng)的溝通能力及靈活的應(yīng)變力,有快速學(xué)習(xí)能力;
4、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于33字/分鐘,準(zhǔn)確率為95%以上;
福利待遇:
1、工作制度:八小時(shí)工作制,09:00 - 18:00,
2、入職簽訂兼職協(xié)議,
3、帶薪培訓(xùn),如果您有一定的學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力,會(huì)更容易上手,入職后有全面化、體系化的培訓(xùn),還會(huì)有專(zhuān)人帶上線。
工作地點(diǎn)
地址:成都青羊區(qū)國(guó)信大廈23樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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2026-04-02 10:50:34
2934人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
