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一、任職條件
（一）全日制本科及以上學歷。
（二）性格開朗，表達能力好，禮貌得體，善于與人溝通交流，具有積極的生活態(tài)度，有較強客戶服務意識和團隊合作精神；具有良好的親和力、口頭表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
（三）身體健康，責任心強，具有良好的學習意愿和學習能力，耐心細致，對數(shù)字敏感；
（四）具有良好的職業(yè)操守和個人品行，廉潔自律，遵守職業(yè)道德，認同公司文化。
（五）具備相關(guān)銷售、船代貨代工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、崗位職責
（一）負責協(xié)助客戶辦理貨物進出倉手續(xù)、預約操作、費用結(jié)算等操作；
（二）跟進客戶服務，及時反饋、協(xié)調(diào)、處理客戶需求及意見，及時為客戶提供解決方案，保障客戶滿意度；
（三）負責維護WMS系統(tǒng)中業(yè)務相關(guān)數(shù)據(jù)，建立并維護客戶臺賬；
（四）負責收集客戶反饋意見及需求，妥善處理客戶訴求，進行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量和效率；
（五）參與倉儲租賃商務開拓、客戶拜訪、商務洽談等工作；
（六）提供貨物運輸及開拓海外海運、空運業(yè)務代理服務，聯(lián)系提供相關(guān)服務資源，協(xié)助客戶做好物流規(guī)劃，辦理相關(guān)手續(xù)；
（七）完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。