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不包食宿
該崗位不涉及銷售性質(zhì),做五休二（保證輪休兩天，月休8天）
國家法定節(jié)假日休息
錯峰出行班次 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30（輪班輪休）
上班地址：廣州市越秀區(qū)東風中路363號國信大廈30樓（地鐵2號線紀念堂站D2出口）
我們的工作：
本職位為呼叫中心客服代表職位，負責知名健康品牌的售后服務(wù)。包括如下:
1.通過接聽“400-”的客戶服務(wù)熱線或在線的方式解答客戶咨詢，查詢類型包括但不限于會員積分兌換禮品、當期會員活動答疑、解答異議、物流進度及發(fā)票查詢、修改收貨地址及家用凈水器、空氣凈化器、美容儀、潔面儀、電動牙刷售后技術(shù)支持查詢等相關(guān)品牌旗下的服務(wù)查詢；
2.積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度；
崗位職責：
1、準確記錄用戶反饋的問題，完整錄入工單系統(tǒng)并進行跟蹤處理。
2、關(guān)注客戶體驗，提高對客戶問題解決率。
3、不定時接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，專業(yè)不限，有客戶服務(wù)經(jīng)驗和電話客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、普通話標準流利，表達清晰有條理；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題；
4、具備較強的溝通能力及靈活的應(yīng)變力，有快速學(xué)習能力；
5、電腦辦公軟件操作熟練，打字速度不低于45字/分鐘，準確率為96%；
6、能適應(yīng)輪班制度（做五休二，國家法定假期休息）。
薪資福利：
1） 勞動合同合同期2年包含試用期2個月，優(yōu)秀員工獎項及獎金，13薪，試用期開始繳納廣州社保公積金（8%），享受各種帶薪假期：帶薪年假，帶薪病假，婚假，產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨生子女假等按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日，年假5-15天（按社會工齡厘定）；
2） 帶薪培訓(xùn)，如果您有一定的學(xué)習能力，會更容易上手，入職后有為期2-3個星期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn)，還會有專人帶上線。
3） 公司組織的活動有賽科斯中國年會、節(jié)假日活動、團隊建設(shè)、家庭日、評選優(yōu)秀雇員（包括對長期服務(wù)的優(yōu)秀員工有相應(yīng)的獎勵計劃）、多元文化活動等；
4）全面化、體系化的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)！