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崗位職責
1、使用運管中心平臺系統(tǒng)，向客戶提供標明的服務；
2、為客戶提供7*24小時安全監(jiān)控分析，對安全事件按照設定的應急流程及時進行預警和跟蹤；
3、接打熱線，遠程服務，收集客戶需求、建立臺賬、投訴等并按時限跟進處理；
4、協(xié)助收集、匯總業(yè)務模塊功能變更需求；
5、牽頭組織技術培訓，推動運管中心服務標準化流程落地；參與制定《運管中心處置程序》
6、輸出標準化運營報表，掌握系統(tǒng)及客戶側設備運行狀況。
7、接受長期倒班、夜班任務；
8、協(xié)助排查平臺系統(tǒng)的網絡隱患、故障，協(xié)助運維人員排查現(xiàn)場問題，
9、運營文檔的撰寫與歸檔工作。
任職要求：
1.35歲以下，具有豐富物管經驗、應急演練組織、防火滅火經歷、熟悉消防中控室、中控系統(tǒng)的值班工作可放寬；
2.持有中級消防操作員證，其它資格如弱電類專業(yè)技術證書、電工證、高處作業(yè)證、消防維保工作經驗、退伍消防兵等優(yōu)先；
3.具有寫字樓、商業(yè)、綜合體、大型酒店、住宅校區(qū)消安防崗位工作經驗優(yōu)先，能夠讀懂、使用消防系統(tǒng)圖紙；
4.了解消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)功能。
5.可適應間斷的外省出差任務；
6.熟練使用辦公軟件EXCEL、WORD、PPT等。