投訴處理專(zhuān)員
面議
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-05-06 09:14:49
1764人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、日常處理投訴，其中包含外部監(jiān)管部門(mén)；
2、撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告；
3、總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)溝通反饋、問(wèn)題推動(dòng)；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫(xiě)作能力，可撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告；
4、善于傾聽(tīng)、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心和自驅(qū)力；
上班時(shí)間：
長(zhǎng)白班：8.30-17.30
節(jié)假日正常放假，周末雙休
1、日常處理投訴，其中包含外部監(jiān)管部門(mén)；
2、撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告；
3、總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)溝通反饋、問(wèn)題推動(dòng)；
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫(xiě)作能力，可撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告；
4、善于傾聽(tīng)、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心和自驅(qū)力；
上班時(shí)間：
長(zhǎng)白班：8.30-17.30
節(jié)假日正常放假，周末雙休
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京秦淮區(qū)南京秦淮區(qū)壹城中心
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
李靜HR
南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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其他類(lèi)型
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200-499人
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