職位描述
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1、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù);
2、負責收集客戶信息,熟悉所管區(qū)域的客戶信息,如有變更須隨時與客服部聯(lián)系進行更新,并保證客戶信息的保密、不外泄;
3、負責轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理;
4、負責跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進展及完成情況,并適時安排就報事服務(wù)效果進行回訪;
5、負責監(jiān)督檢查轄區(qū)各服務(wù)部門的服務(wù)標準及現(xiàn)場情況,對不合格項提出整改要求并跟進整改結(jié)果;
8、負責參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動;
9、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責任部門處理并負責跟進。
2、負責收集客戶信息,熟悉所管區(qū)域的客戶信息,如有變更須隨時與客服部聯(lián)系進行更新,并保證客戶信息的保密、不外泄;
3、負責轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理;
4、負責跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進展及完成情況,并適時安排就報事服務(wù)效果進行回訪;
5、負責監(jiān)督檢查轄區(qū)各服務(wù)部門的服務(wù)標準及現(xiàn)場情況,對不合格項提出整改要求并跟進整改結(jié)果;
8、負責參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動;
9、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責任部門處理并負責跟進。
工作地點
地址:深圳龍華區(qū)麒悅里國風別墅生活體驗區(qū)(大唐麒悅里售樓部)
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職位發(fā)布者
張女士HR
廈門唐人物業(yè)管理有限公司天津分公司
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物業(yè)管理
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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遠洋新干線財富中心B3-3
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
