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1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗者可放寬至?？破?；
4、具備較好的靈活抗壓能力，對事情的解讀和理解能快速掌握要點；
3、溝通能力強，善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同，能有效推動問題解決；
4、具有醫(yī)療知識背景或保險金融從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5、工作時間：9:00-21:00，8h輪班制，周末調(diào)休，工作地點：平安金融中心A座
6、薪資情況：6000，13薪

崗位描述：

1、保險咨詢處理：負責(zé)醫(yī)療險、意外險、重疾險等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢，對于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答；
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
3、風(fēng)險識別：具備良好的風(fēng)險識別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險，及時預(yù)警，有效管控輿情、投訴等。

工作地點：杭州平安金融中心A座