應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
344人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 制定并實施售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
- 分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，識別改進機會，并提出解決方案。
- 協(xié)調(diào)跨部門合作，解決復(fù)雜的技術(shù)問題和客戶投訴。
- 定期培訓(xùn)和指導(dǎo)售后服務(wù)團隊成員，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識。
- 監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)，制定并執(zhí)行改進計劃以實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
【任職要求】
- 擁有5年及以上相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
- 大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮具有工程、機械或相關(guān)技術(shù)背景者。
- 出色的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊達成目標(biāo)。
- 具備分析和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜。
- 熟練掌握計算機辦公軟件，如Microsoft Office。
- 良好的時間管理和組織能力，能同時處理多個項目和緊急情況。
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶投訴和異議。
- 制定并實施售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
- 分析客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)，識別改進機會，并提出解決方案。
- 協(xié)調(diào)跨部門合作，解決復(fù)雜的技術(shù)問題和客戶投訴。
- 定期培訓(xùn)和指導(dǎo)售后服務(wù)團隊成員，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識。
- 監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)，制定并執(zhí)行改進計劃以實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
【任職要求】
- 擁有5年及以上相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
- 大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮具有工程、機械或相關(guān)技術(shù)背景者。
- 出色的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊達成目標(biāo)。
- 具備分析和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜。
- 熟練掌握計算機辦公軟件，如Microsoft Office。
- 良好的時間管理和組織能力，能同時處理多個項目和緊急情況。
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶投訴和異議。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州昆山市千燈鎮(zhèn)龔巷路108號
查看地
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
一恒科技..HR
一恒科技
-
請選擇
-
公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
-
金府路555號萬貫五金機電城C區(qū)超市三樓6號
