應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過400熱線電話、郵件、在線客服等方式，處理客戶售前、售后、授權等咨詢問題，形成工單并跟蹤閉環(huán)；
2、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時，收集信息并反饋到相關業(yè)務部門處理，跟蹤處理結果并反饋客戶；
3、定期進行滿意度回訪，收集客戶需求并反饋；
4、熟悉呼叫中心業(yè)務流程，并能夠定期按照流程要求進行服務過程審查，核算服務部門績效結果；
任職資格
1、專業(yè)不限，與計算機、電子信息、通信類相關專業(yè)優(yōu)先
2、普通話標準、有較強的親和力、有呼叫中心400工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的文檔能力、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、具有較強的學習、分析問題、總結回溯的能力
5、具備良好的客戶服務意識，有較強的溝通能力，有一定的抗壓能力
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州杭州高新區(qū)（濱江區(qū)）杭州-濱江區(qū)迪普科技
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職位發(fā)布者
宗先生HR
杭州迪普科技股份有限公司
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州市濱江區(qū)通和路68號中財大廈6樓
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