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崗位職責(zé)：
1.客戶訂單管理
1.1客戶主數(shù)據(jù)信息維護(hù)管理；
1.2負(fù)責(zé)大客戶訂單發(fā)貨管理、客戶到帳確認(rèn)，訂單完結(jié)與物流商確認(rèn)發(fā)運(yùn)；
1.3了解客戶系統(tǒng)架構(gòu)，完善客戶系統(tǒng)預(yù)約、發(fā)運(yùn)信息等；
1.4負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門溝通采購(gòu)貨源計(jì)劃、貨源分配及發(fā)運(yùn)要求等；
2.交易跟蹤
2.1負(fù)責(zé)與物流商對(duì)接，對(duì)客戶查詢的貨物運(yùn)輸信息進(jìn)行分跟蹤和反饋；
2.2按要求制作日常相關(guān)報(bào)表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為管理工作提供參考；
2.3實(shí)時(shí)跟蹤客戶提交訂單的處理進(jìn)度，異常情況人工干預(yù)，疑難問(wèn)題進(jìn)行客戶、物流服務(wù)商等幾方線下溝通，保證客戶訂單快速準(zhǔn)確執(zhí)行；全程跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、簽收進(jìn)度，對(duì)于異常情況及時(shí)干預(yù)并解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程的全程跟進(jìn)；
3.其他
3.1新業(yè)務(wù)的訂單管理流程設(shè)計(jì)；
3.2客戶拜訪與客戶滿意度調(diào)研等；
3.3制作外貿(mào)出口報(bào)關(guān)、退稅與結(jié)匯相關(guān)資料等。