應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-17 00:38:23
2150人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住退房辦理、客房分配及投訴處理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)酒店良好口碑；
主導(dǎo)線上運(yùn)營工作，統(tǒng)籌 OTA 平臺（如攜程、美團(tuán)等）賬號管理，優(yōu)化房源展示、價(jià)格體系與預(yù)訂流程，提升線上曝光量與訂單轉(zhuǎn)化率；
制定前臺排班計(jì)劃，監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與協(xié)作效率；
實(shí)時(shí)監(jiān)控線上評價(jià)動態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，制定改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與線上口碑；
協(xié)調(diào)酒店各部門（客房、后勤等）工作，保障運(yùn)營流程順暢，完成酒店月度、季度經(jīng)營目標(biāo)。
全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住退房辦理、客房分配及投訴處理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)酒店良好口碑；
主導(dǎo)線上運(yùn)營工作，統(tǒng)籌 OTA 平臺（如攜程、美團(tuán)等）賬號管理，優(yōu)化房源展示、價(jià)格體系與預(yù)訂流程，提升線上曝光量與訂單轉(zhuǎn)化率；
制定前臺排班計(jì)劃，監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與協(xié)作效率；
實(shí)時(shí)監(jiān)控線上評價(jià)動態(tài)，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，制定改進(jìn)方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與線上口碑；
協(xié)調(diào)酒店各部門（客房、后勤等）工作，保障運(yùn)營流程順暢，完成酒店月度、季度經(jīng)營目標(biāo)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：衡陽南岳區(qū)瑞檸酒店·云上香居丨BlessingVilla(南岳衡山風(fēng)景區(qū)南岳大廟店)瑞檸酒店
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職位發(fā)布者
王先生HR
湖南眾維物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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芙蓉中路185號順天城901號
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