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崗位職責(zé)：
(1)對現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)狀況進(jìn)行巡視指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改要求并監(jiān)督落實(shí)；
(2)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和綜合考評；
(3)處理或協(xié)助處理涉及物業(yè)管理及服務(wù)方面的投訴、抱怨、來信來訪、法律訴訟、媒體負(fù)面曝光等事件，及時(shí)解決并消除不良影響；
(4)對物業(yè)管理方案、用戶手冊、裝修管理規(guī)定等重要文件資料進(jìn)行預(yù)審；
(5)對物業(yè)月度預(yù)算和決算進(jìn)行預(yù)審，把好成本支出關(guān)；
(6)參與物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)和接管驗(yàn)收；
(7)檢查監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃（包括設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃）的實(shí)施及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；
(8)對物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)方提出的專業(yè)性合理化建議，尤其涉及到設(shè)施設(shè)備改進(jìn)或完善的建議，及時(shí)與其溝通并組織可行性調(diào)研，提出意見。

任職要求：
(1)具備8-10年以上辦公樓宇物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
(2)制冷、暖通、電氣等相關(guān)專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
(3)熟悉行業(yè)技術(shù)規(guī)范，熟悉物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)等；
(4)熟悉基本的物業(yè)財(cái)務(wù)制度、檔案管理、貫標(biāo)管理等；
(5)具備甲級寫字樓的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有國央企、外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
(6)具備相關(guān)資質(zhì)證書，如中級職稱、物業(yè)管理師等；
(7)有較強(qiáng)的溝通管理能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力，以及處理突發(fā)事件的能力。