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【工作職責(zé)】：
1.催收工作：通過(guò)電話、短信、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒并督促其及時(shí)還款，幫客戶解決個(gè)人信用問(wèn)題。對(duì)無(wú)還款能力的客戶進(jìn)行調(diào)查和分析，確定催收方案有效，并做好催收記錄；
2.客戶管理：持續(xù)跟蹤客戶的還款行動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整催收方案。同時(shí)，要對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶進(jìn)行分類管理，記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況；
3.核實(shí)、更新客戶相關(guān)資料；
4.完成每月催收任務(wù)，同時(shí)完成每天的案件管理及案件跟進(jìn)；
5.做好品質(zhì)管理，降低客訴；
6.反饋與報(bào)告：根據(jù)銀行要求，定期反饋催收情況，報(bào)告催收進(jìn)度和結(jié)果。
【任職要求】:
1.教育背景：具備大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但法學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有1-3年相關(guān)信用卡逾期賬款處理、催收工作經(jīng)驗(yàn)者
3.溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，并有效應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題和疑慮。
4.心理素質(zhì)：具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。
5.電腦技能：熟練操作電腦和辦公軟件，如Excel、Word等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、分析和整理。
6. 風(fēng)險(xiǎn)要求：具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和分析能力，能夠?qū)τ馄诳蛻暨M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，維護(hù)我行聲譽(yù)名譽(yù)；
7.性格開(kāi)朗、身體健康、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正，無(wú)不良行為記錄和信用記錄。
【上下班時(shí)間和休假】：
1、上班時(shí)間:8:30-18:30，業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)可能需要補(bǔ)班追趕業(yè)績(jī)
2、排休，月休4-5天左右，節(jié)假日也是排休