應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
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渝北福特汽車招售后客服
要求：24-40歲，有客服管理培訓經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷
工作內(nèi)容：
1. 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，制定年度/季度/月度培訓計劃并落地實施
2. 設計并優(yōu)化呼叫中心培訓課程（包括新員工入職培訓、業(yè)務技能培訓、服務禮儀培訓、質(zhì)量標準培訓等）
3. 組織培訓實施，包括授課、角色扮演、案例分析、情景模擬等多種形式
4. 負責培訓效果評估與跟蹤，通過考試、質(zhì)檢數(shù)據(jù)、客戶滿意度等指標驗證培訓成效
5. 協(xié)助質(zhì)量管理團隊制定并優(yōu)化質(zhì)檢標準、話術(shù)規(guī)范及服務流程
6.定期分析質(zhì)檢與培訓數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落地
7.制定并定期開展培訓計劃，提升員工業(yè)務技 能水平，根據(jù)甲方要求開展智能客服訓練及知識庫維護，支持智能客服訓練及知識庫維護
薪資待遇：買社保，綜合薪資5000-7000，上班時間早九晚六，周末雙休
工作地點：渝北長安福特
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶兩江新區(qū)重慶渝北區(qū)長安福特熱成型工廠(2號門)
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職位發(fā)布者
羅老師HR
重慶神洲人力資源管理有限公司
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中介服務
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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重慶市渝中區(qū)兩路口新干線大廈B座13樓1號
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