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1、負(fù)責(zé)制定各項費用的收款計劃，并創(chuàng)造有利于收款的條件，保障管家順利完成任務(wù)，同時負(fù)責(zé)重點客戶費用的收繳工作。
2、負(fù)責(zé)本部門與中心其他部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)及本部門負(fù)責(zé)的服務(wù)分包方監(jiān)督、評價、管理、考核工作，不斷開發(fā)新的服務(wù)項目，增加中心的經(jīng)營收入，確保中心經(jīng)營指標(biāo)的完成。
3、定期拜訪重點客戶，征求客戶意見，建立良好關(guān)系，提高公司的形象和聲譽。負(fù)責(zé)中心對客意見征詢活動的策劃和組織。
4、處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，事后將處理結(jié)果及客戶的反饋以書面形式上報中心負(fù)責(zé)人。
5、負(fù)責(zé)對服務(wù)的控制和實施管理，包括：客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺、花木租擺、垃圾清運、外墻清洗、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢、信息收集等。
6、制定本部門年度工作計劃和預(yù)算，掌握本部門物品支出平衡，控制物品消耗，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能降低經(jīng)營成本。
7、負(fù)責(zé)本部門安全和日常質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管理區(qū)域，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求實施規(guī)范作業(yè)，并協(xié)助解決屬下員工匯報的疑難問題。
8、擬定本部門培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負(fù)責(zé)對本部門新入職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的合格率達(dá)到公司要求。
9、負(fù)責(zé)本部門與開發(fā)商、相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
10、主持本部門例會，聽取匯報，督查工作進(jìn)展，解決工作中的問題。
11、制訂、分解本部門經(jīng)營管理指標(biāo)及安全生產(chǎn)管理指標(biāo)。
12、對中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。

2、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。

4、對物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識，熟悉對客服務(wù)的流程和技巧，熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。

5、了解安全管理、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量管理、勞動用工方面的基本知識及相關(guān)法律法規(guī)。

6、熟練使用各類辦公軟件。

福利待遇：五險一金/餐補/年底績效獎金/節(jié)日福利/生日福利/高溫補貼/公司團(tuán)建/體檢/年假